Paslaugos taisyklės

Paslaugos teikėjas: UAB „Viena sąskaita“ (toliau tekste „Įmonė“)

Vykdomos veiklos adresas: Savanorių pr. 194, LT-44151, Kaunas

Įmonės kodas: 300530005

PVM mokėtojo kodas: LT100002939017

Mokėjimo įstaigos licencija: Nr. 8, 2011-05-19, išduota priežiūros institucijos Lietuvos banko

Tel.: 0 700 77007

Oficiali įmonės svetainė internete: www.vienasaskaita.lt

Elektroninio pašto adresas: info@vienasaskaita.lt

I dalis. SĄVOKOS

1.1. Paslaugos „Viena sąskaita“ teikimo taisyklės (toliau tekste – Taisyklės) nustato paslaugos „Viena sąskaita“ teikimo sąlygas.

1.2. Taisyklėse vartojamos sąvokos:

1.2.1. Teikėjas – juridinis arba fizinis asmuo:

• teikiantis Klientui atlygintinas paslaugas už atitinkamą ataskaitinį laikotarpį;
• priimantis įmokas pagal skaitiklių rodmenis;
• gaunantis periodinius arba vienkartinius mokėjimus.

1.2.2. Įmonė – UAB „Viena sąskaita“.

1.2.3. Klientas – fizinis asmuo, sudaręs paslaugų teikimo sutartį su Teikėju, kitais pagrindais besinaudojantis Teikėjo teikiamomis paslaugomis arba vykdantis mokestinį įsipareigojimą Teikėjui ir sutikęs su Įmonės Taisyklėmis bei Privatumo politika.

1.2.4. Paslauga „Viena sąskaita“ – Teikėjų sąskaitų administravimo ir apmokėjimo būdas. Paslauga „Viena sąskaita“ apjungia mokėjimus atskiriems Teikėjams į vieną formą, surenka sąskaitas iš Teikėjų, kurie jas pateikia, priima įmokas iš Kliento ir paskirsto jas Teikėjams.

1.2.5. „Viena sąskaita“ – tai:

• Elektroninė savitarnos sistema, kurioje pateikiamos Klientui už Teikėjų suteiktas paslaugas priskaičiuotos sumos, galimybė deklaruoti skaitiklių rodmenis, taip pat įrašyti mokėtiną sumą Teikėjui.
• Popierinis pranešimas (sąskaita), kuriame yra nurodytos Klientui už Teikėjų suteiktas paslaugas priskaičiuotos sumos, sudaryta galimybė deklaruoti skaitiklių rodmenis arba įrašyti mokėtiną sumą Teikėjui.

1.2.6. Mokėjimo įstaiga – įstaiga, turinti teisę priimti „Vienos sąskaitos“ įmokas ir perduoti Kliento mokėjimo metu pateiktus duomenis (mokėtinas sumas, skaitiklių rodmenis) Įmonei.

1.2.7. Apmokėjimas iš karto – „Vienos sąskaitos“ apmokėjimas iš karto po registracijos, kai Teikėjai dar nėra pateikę duomenų. Klientas nurodo skaitiklių rodmenis ir / arba mokėtinas sumas Teikėjams.

1.2.8. Kliento pildoma (laisva) eilutė – Teikėjo eilutė, kurioje mokėtiną sumą įrašo pats Klientas.

1.2.9. Kliento sutikimas – sutikimas naudotis paslauga „Viena sąskaita“ ir laikytis paslaugos teikimo Taisyklių.

1.2.10. Surenkamoji sąskaita – tai sąskaita banke, į kurią pervedami visi klientų sumokėti pinigai. Iš šios sąskaitos darbo dienomis arba pirmąją darbo dieną po poilsio/šventinių dienų, iki 12 val. visi pinigai paskirstomi Teikėjams. Įmonė neturi teisės disponuoti pinigais, esančiais šioje sąskaitoje. Šių sąlygų laikymąsi prižiūri Lietuvos bankas.

1.2.11. Dalinis mokėjimas – Kliento sumokėta didesnė arba mažesnė nei „Vienoje sąskaitoje“ pateikta suma, nurodžius, kaip išskirstyti jo mokėjimą Teikėjams.

1.2.12. Mokėtojas – fizinis asmuo, kuris pateikia Mokėjimo nurodymą.

1.2.13. Mokėjimo operacija – Mokėtojo, Mokėtojo vardu ar Gavėjo inicijuotas lėšų įmokėjimas, pervedimas arba išėmimas.

1.2.14. Mokėjimo nurodymas – Mokėtojo ar Gavėjo nurodymas savo Mokėjimų paslaugų teikėjui įvykdyti Mokėjimo operaciją.

1.2.15. Gavėjas – fizinis ar juridinis asmuo, kita organizacija arba jos padalinys, kuris Mokėjimo nurodyme nurodytas kaip Mokėjimo operacijos lėšų gavėjas.

1.2.16. Netikslus mokėjimas – Kliento sumokėta didesnė arba mažesnė nei „Vienoje sąskaitoje“ pateikta suma, nenurodžius, kaip išskirstyti jo mokėjimą Teikėjams.

1.2.17. Paslaugos pranešimas – Klientui siunčiamas tik jam aktualus pranešimas neatsiejamas nuo kokybiško paslaugos teikimo.

1.2.18. Naujienlaiškis – Klientui el. paštu siunčiamas bendrinio pobūdžio informacinis pranešimas.

1.2.19. Aktyvi paskyra – paskyra su įtrauktais paslaugos teikėjais, nepriklausomai ar objektas turi priskirtą adresą ar adresas nenurodytas. Klientas paskyroje gali užregistruoti ne vieną objektą (būstą), kai kiekvienam objektui (būstui) suteikiamas atskiras mokėtojo kodas.

1.2.20. Paskyros ID – Įmonės sukurtas paskyros identifikavimo numeris, kuris yra unikalus, nepriklausomai kiek būstų yra paskyroje ir pagal jį yra identifikuojamas Klientas.

1.2.21. Pinigų perskirstymas – Teikėjams pervestų sumų keitimas po jau įvykusio pinigų pervedimo Teikėjams fakto.

1.2.22. Mokėjimo paskirtis – kiekvienam mokėjimui suformuotas unikalus kodas, pagal kurį identifikuojamas kliento atliktas mokėjimas.

1.2.23. Neblokuojamas teikėjas – Teikėjas, kuris naudoja „Vieną sąskaitą“, kaip vienintelį sąskaitų pateikimo būdą.

1.2.24. Saugykla – vieta, kurioje Klientas gali talpinti čekius, sutartis ir kitus jam svarbius dokumentus bei nusimatyti, kada juos ištrinti ar gauti priminimą dėl jų galiojimo pabaigos. Saugykla prieinama visiems Klientams, nepriklausomai, kurį mokėjimo planą Klientas yra pasirinkęs.

1.2.25. Biudžetas – tai įrankis, susiejantis Kliento sąskaitą su „Viena sąskaita“ platforma, kurio pagalba atvaizduojama, kokias išlaidas pagal jų kategoriją Klientas patyrė per mėnesį. Ši paslauga aktyvuojama tik Klientams, užsisakiusiems mokėjimo planą „Lankstus“ arba „Maksimalus“, ir tik tada, kai atitinkamas mokėjimo planas yra apmokėtas.

II dalis. KLIENTŲ ĮSIPAREIGOJIMAI

2.1. Klientas privalo laiku apmokėti paslaugos „Viena sąskaita“ mokestį. Jei paslauga nesinaudoja, privalo nedelsiant pašalinti būstą arba panaikinti paskyrą, arba informuoti Įmonę apie paslaugos teikimo nutraukimą.

2.2. Nurodyti tikslius ir teisingus savo asmens duomenis ir Teikėjų suteiktus mokėtojo kodus.

2.3. Klientas, teikdamas asmens duomenis apie trečiuosius asmenis, privalo užtikrinti, kad turi teisę taip tvarkyti asmens duomenis ir prisiimti atsakomybę už dėl neteisėto tokių asmens duomenų tvarkymo galinčius kilti Įmonei ir (ar) trečiųjų asmenų nuostolius.

2.4. Klientas privalo nurodyti asmenis (vardus, pavardes), kuriems gali būti teikiama informacija apie mokamas įmokas.

2.5. Iki kiekvieno mėnesio paskutinės kalendorinės dienos atsiskaityti už Teikėjų suteiktas paslaugas pagal Įmonės pateiktą „Vieną sąskaitą“. Jeigu Teikėjas yra nustatęs ankstesnį apmokėjimo terminą, tuomet Klientas privalo sąskaitą apmokėti iki Teikėjo nurodytos datos.

2.6. Apmokant „Vieną sąskaitą“ per elektroninę bankininkystę, Klientas privalo nurodyti unikalią Mokėjimo paskirtį, kuri nurodoma paskyroje, paspaudus mygtuką Mokėti.

2.7. Skaitiklių rodmenis deklaruoti būtina prieš apmokant „Vieną sąskaitą“. Skaitiklių rodmenys deklaruojami užpildant skaitiklių deklaravimo lenteles „Vienoje sąskaitoje“ (popieriniame mokėjimo pranešime, savitarnos svetainėje arba paskambinus telefonu 0 700 77007).

2.8. Apmokant „Vieną sąskaitą“ iš karto po registracijos, Klientas turi deklaruoti skaitiklius pateikiant skaitiklių rodmenis „Nuo“ ir „Iki“, apskaičiuoti mokėtiną sumą pagal jam galiojančius tarifus arba įsirašyti mokėtiną sumą iš Teikėjo pateiktos atskiros sąskaitos.

2.9. Užpildyti Kliento pildomas (laisvas) eilutes. Dalis Teikėjų nepateikia mokėtinos sumos „Vienoje sąskaitoje“.

2.10. Mokant Teikėjui didesnę ar mažesnę sumą, nei pateikta „Vienoje sąskaitoje“, tiksliai nurodyti kiek ir kokiam Teikėjui mokama. Tai atlikti savitarnos sistemoje, popierinėje sąskaitoje arba prieš mokėjimą pranešti apie mokėjimo paskirstymą telefonu 0 700 77007.

2.11. Pasikeitus informacijai, kurią Klientas pateikė paslaugos „Viena sąskaita“ užsisakymo metu (Kliento vardui, pavardei, adresui, kuriuo pageidaujama gauti „Vieną sąskaitą“, telefono numeriui, elektroninio pašto adresui), apie pasikeitimus Įmonei pranešti per 5 kalendorines dienas arba atnaujinti duomenis paskyroje.

2.12. Klientas, pastebėjęs paskyroje klaidingą informaciją, privalo nedelsiant informuoti Įmonę.

2.13. Keičiantis būsto savininkui, buvęs savininkas privalo apie tai informuoti Įmonę raštu, telefonu arba elektroninio ryšio kanalais. Buvusio ir naujojo savininko (abiejų šalių) susitarimu, buvęs savininkas gali perduoti savo paskyrą naujajam savininkui. Buvęs ir naujasis savininkai yra atsakingi už tokio susitarimo įrodymų išsaugojimą.

2.14. Jei Klientas pamiršo prisijungimo slaptažodžius, jis turi teisę užsisakyti slaptažodžio priminimą elektroniniu paštu, kurį yra nurodęs pats registruodamasis savitarnos svetainėje arba registravusiam operatoriui, telefonu arba biure.

2.15. Klientas nedelsiant turi pranešti Įmonei apie neautorizuotą ar netinkamai inicijuotą arba įvykdytą mokėjimo operaciją. Klientas privalo nedelsdamas raštu pranešti Įmonei apie neautorizuotą ar netinkamai įvykdytą Mokėjimo operaciją, bet ne vėliau kaip per 13 (trylika) mėnesių nuo nurašymo iš mokėjimo sąskaitos datos. Jei Klientas nustatytu laiku nepateikia nurodytų pranešimų, laikoma, kad jis besąlygiškai sutiko su mokėjimo sąskaitoje atliktomis Mokėjimo operacijomis.

2.16. Klientas, kuris pasirenka „Vieną sąskaitą“ gauti elektroninėje savitarnos svetainėje, tuo pačiu gali atsisakyti popierinės „Vienos sąskaitos“.

2.17. Klientas turi teisę atsisakyti Įmonės elektroniniu paštu siunčiamų pranešimų. Tai gali padaryti paskyroje, el. paštu arba telefonu.

III dalis. ĮMONĖS ĮSIPAREIGOJIMAI

3.1. „Viena sąskaita“ Klientui pateikiama paštu arba elektroninėje savitarnos sistemoje . Savitarnos sistemoje „Viena sąskaita“ Klientui pateikiama iki einamojo mėnesio 15-os dienos (galima ne daugiau kaip 3 (trijų) dienų paklaida dėl sutampančių šventinių ar savaitgalio dienų), paštu - per 5 darbo dienas nuo sąskaitos sukūrimo savitarnos sistemoje.

3.2. Įmonė garantuoja Kliento asmens duomenų saugumą. Įmonė įsipareigoja laikytis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo bei Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo reikalavimų ir priimti Klientų pretenzijas dėl asmens duomenų naudojimo. Įmonė teikia Kliento duomenis tik Klientui ar jo įgaliotam arba nurodytam atstovui, bei Teikėjui, su kuriuo Klientas yra sudaręs sutartį, o kitiems asmenims – tik Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

3.3. Kilus klausimams ar neaiškumams dėl paslaugos „Viena sąskaita“ teikimo, asmens duomenų tvarkymo, Klientą konsultuoti telefonu: 0 700 77007 arba el. paštu info@vienasaskaita.lt.

3.4. Į Kliento paklausimus atsakome per kiek įmanoma trumpesnį laiką, bet ne vėliau kaip per 12 darbo valandų. Tais atvejais, kai klausimas ar prašymas susijęs su asmens duomenų apsauga, atsakymo pateikimas gali užtrukti iki 1 mėnesio, o jeigu atsakymo parengimas užtruktų ilgiau negu 1 mėnesį, apie tokio vėlavimo priežastis Klientas būtų informuojamas.

3.5. Įmonė Klientui pageidaujant, užsisakius paslaugą arba pasikeitus Taisyklėms išsiunčia Taisyklių dokumentą Klientui paštu arba elektroniniu paštu.

IV dalis. ATSISKAITYMAI

4.1. Pagal „Vienoje sąskaitoje“ pateiktus duomenis ir terminus, Klientas apmoka „Vieną sąskaitą“ grynaisiais pinigais arba pavedimu bet kuriose įmokas priimančiose įstaigose, kurių sąrašas ir Klientų pinigų surenkamųjų sąskaitų rekvizitai yra nurodomi savitarnos sistemoje, arba naudojantis mokėjimo inicijavimo paslauga.

4.2. Įmonė Teikėjui priklausančią sumą perveda darbo dienomis arba pirmąją darbo dieną po poilsio/šventinių dienų, iki 12 val. nuo Kliento sumokėtų pinigų įskaitymo į Surenkamąją sąskaitą. Klientas laikomas atsiskaitęs su Teikėju, kai sumokėti pinigai patenka į Teikėjo sąskaitą.

4.3. Įmokos Teikėjams pervedamos vadovaujantis Kliento nurodytais mokėtojo kodais.

4.4. Klientas, už kiekvieną Aktyvioje paskyroje esantį objektą (būstą), moka Įmonei paslaugos „Viena sąskaita“ administravimo mokestį:

4.4.1. Pasirinkus mokėjimo planą „Nemokamas“, kai klientas turi ne daugiau kaip tris Teikėjus, mėnesinis mokestis – 0,00 €;

4.4.2. Pasirinkus mokėjimo planą „Lankstus“ arba įtraukus ketvirtą Teikėją, arba aktyvavus Biudžeto paslaugą mėnesinis paslaugos plano mokestis – 2,99 €. Išimtis: administravimo mokestis neskaičiuojamas, jeigu Kliento paskyroje yra įtraukti tik Neblokuojami teikėjai ir Klientas nesinaudoja Biudžeto paslauga bei nėra pasirinkęs kitų papildomų paslaugų;

4.4.3. Pasirinkus mokėjimo planą „Maksimalus“, mėnesinis mokestis – nuo 5,99 € iki 7,99 €, priklausomai nuo pasirinkto paslaugų paketo;

4.4.4. Popierinės „Vienos sąskaitos“ pristatymas paštu papildomai kainuoja 1,59 € per mėnesį;

4.4.5. Klientui nesumokėjus vieno mėnesio mokėjimo plano „Lankstus“ paslaugos administravimo mokesčio, jis anuliuojamas ir prie kito mėnesio administravimo mokesčio sumos nepridedamas, bet sustabdoma ir Biudžeto paslauga iki kito paslaugos plano „Lankstus“ apmokėjimo.

4.4.6 Klientui nesumokėjus vieno mėnesio paslaugos plano „Maksimalus“ administravimo mokesčio, Įmonė įgyja teisę be atskiro Kliento sutikimo pasirinktą Kliento planą „Maksimalus“ pakeisti į paslaugos planą „Lankstus“. Įmonei pasinaudojus šia teise ir pakeitus Kliento planą „Maksimalus“ į „Lankstus“, kartu su mokėjimo plano pakeitimu Klientas netenka visų turėtų „Maksimalus“ plano verčių. Klientą perkėlus iš mokėjimo plano „Maksimalus“ į mokėjimo planą „Lankstus“, Biudžeto paslauga aktyvuojama tik apmokėjus mokėjimo planą „Lankstus“.

4.5. Įmonė turi teisę teikti papildomas paslaugas. Apie papildomai teikiamų paslaugų įkainius Klientas informuojamas prieš užsisakant arba prieš suteikiant paslaugą.

4.6. Klientas pagal Taisyklių sąlygas turėdamas teisę pasikeisti mokėjimo planą į nemokamą, tai turi atlikti savarankiškai „Viena sąskaita“ savitarnoje.

4.7. Vartotojui atlikus Dalinį arba Netikslų mokėjimą, sumokėta suma gali būti paskirstoma Teikėjams, prioritetą teikiant paslaugos „Viena sąskaita“ administravimo mokesčiui, Teikėjams, kuriems einamąjį mėnesį mokama pagal deklaruotus skaitiklių rodmenis, ir mokesčiams už užsakytas papildomas paslaugas. Likutis paskirstomas kitiems Teikėjams proporcingai, pagal „Vienoje sąskaitoje“ pateiktas galutines sumas.

4.8. Apmokėjus popierinę „Vieną sąskaitą“, gautas mokėjimas skirstomas pagal įmoką priėmusios Mokėjimo įstaigos pateiktus duomenis.

4.9. Pinigų perskirstymas atliekamas, kai:

4.9.1. Mokėjimo įstaiga netiksliai nurodo priimtos įmokos duomenis. Grąžinimas vykdomas iki einamojo mėnesio paskutinės darbo dienos pabaigos. Visi vėlesni prašymai vertinami individualiai;

4.9.2. Klientas nurodo neteisingą Mokėjimo paskirtį arba Paskyros ID ir mokėjimas priskiriamas kitam UAB „Viena sąskaita” Klientui. Šiuo atveju perskirstymas ir grąžinimas vykdomi iki einamojo mėnesio paskutinės darbo dienos pabaigos. Visi vėlesni prašymai vertinami individualiai.

4.10. Pinigų grąžinimas atliekamas, kai:

4.10.1. Klientas mokėjimo pavedime nenurodo Mokėjimo paskirties, kuri sugeneruojama savitarnos svetainėje, arba Paskyros ID;

4.10.2. Klientas atlieka Netikslų mokėjimą;

4.10.3. Mokėdamas už keletą objektų (būstų) nurodė tik vieno būsto mokėtojo kodą, o ne visos Paskyros ID.

4.11. Pinigų perskirstymas ir grąžinimas neatliekamas, o Klientas nukreipiamas į paslaugos teikėją (-us), kai:

4.11.1. Pinigai jau yra pervesti į Paslaugos Teikėjo banko sąskaitą;

4.11.2. Klientas sumokėjo paslaugos teikėjui, kurio paslaugomis nesinaudoja;

4.11.3. Klientas mokėjimą, skirtą ne „Vienai Sąskaitai“, atliko į UAB „Viena Sąskaita“ sąskaitą ir įmoka jau pervesta Teikėjams;

4.11.4. Nurodo kito savo adreso mokėtojo kodą.

4.12. Įmonė neatsako už Kliento skolas Teikėjams.

4.13. Įmonė „Viena sąskaita“ savitarnos sistemoje / sąskaitoje Klientui nepateikia skaitiklių deklaravimo informacijos, kai Kliento skaitikliai yra nuskaitomi automatiškai.

4.14. Įmonė turi teisę pareikalauti iš Kliento papildomos informacijos ir (arba) dokumentų, susijusių su Klientu ar jo atliekamomis operacijomis ir turi teisę sustabdyti operacijos vykdymą Klientui iki tol, kol Klientas pateiks papildomą informaciją ir (arba) dokumentus, susijusią su sustabdyta operacija. Taip pat Įmonė turi teisę pareikalauti iš Kliento užpildyti ir periodiškai atnaujinti Kliento pažinimo anketą ir jei Klientas per Įmonės nustatytą protingą terminą nepateiks papildomos informacijos ir (arba) dokumentų, Įmonė turi teisę sustabdyti visų ar dalies Paslaugų teikimą Klientui. Įmonė turi teisę pareikalauti, kad pateikiamos dokumentų kopijos būtų patvirtintos notaro ir (arba) išverstos į lietuvių kalbą. Visi dokumentai ir informacija parengiami bei pateikiami Kliento sąskaita.

4.15. Įmonė turi teisę sustabdyti ir (arba) nutraukti Kliento pateikto Mokėjimo nurodymo vykdymą, jei to reikalauja taikytini teisės aktai arba jei tai yra būtina dėl kitų, nuo Įmonės nepriklausančių priežasčių.

4.16. Jeigu Klientas pateikia Įmonei dokumentus, neatitinkančius teisės aktuose ir (arba) Įmonės nustatytų reikalavimų, arba dėl pateikiamų dokumentų tikrumo ar teisingumo Įmonei kyla pagrįstų abejonių, Įmonė turi teisę nevykdyti Kliento pateikiamų Mokėjimo nurodymų, sustabdyti kitų Paslaugų teikimą ir (arba) pareikalauti iš Kliento pateikti papildomus dokumentus.

4.17. Jeigu Įmonė pagrįstai įtaria, kad buvo įsilaužta į Kliento paskyrą, Įmonė taip pat turi teisę be įspėjimo sustabdyti kelių ar visų paslaugų teikimą Klientui. Minėtu pagrindu sustabdžius paslaugų teikimą, Įmonė informuos apie tai Klientą, ir pateiks informaciją, kokius veiksmus Klientas turi atlikti norint atnaujinti paslaugų teikimą Klientui.

V dalis. PASLAUGOS VIENA SĄSKAITA ĮSIGALIOJIMAS, SĄLYGŲ KEITIMAS IR NUTRAUKIMAS

5.1. Įmonė paslaugą „Viena sąskaita“ pradeda teikti gavusi Kliento sutikimą teikti paslaugą „Viena sąskaita“.

5.2. Klientas, kuris atlieka registraciją interneto svetainėje www.vienasaskaita.lt, registracijos metu susipažįsta ir sutinka su Taisyklėmis. Klientas, kurį užregistruoja operatorius, laikomas sutikęs su Taisyklėmis, kai bent vieną kartą apmoka „Vieną sąskaitą“.

5.3. Taisyklės viešai skelbiamos ir Klientas bet kuriuo metu su jomis gali susipažinti apsilankęs www.vienasaskaita.lt interneto svetainėje, skiltyje „Paslaugos taisyklės“. Klientas taip pat turi teisę, pateikęs el. paštu info@vienasaskaita.lt laisvos formos prašymą, gauti informaciją apie šių Taisyklių sąlygas. Įmonė Kliento prašomą informaciją pateikia kuo operatyviau, bet, ne vėliau kaip per 3 darbo dienas.

5.4. Įmonė Taisyklių pakeitimus siūlo raštu popieriuje arba naudodama kitą patvariąją laikmeną ne vėliau kaip prieš 60 dienų iki pakeitimų įsigaliojimo dienos. Klientas anksčiau negu siūlomą pakeitimų įsigaliojimo dieną gali sutikti su šiais pakeitimais arba juos atmesti. Jeigu Klientas iki pakeitimų įsigaliojimo dienos nepraneša, kad su jais nesutinka, laikoma, jog jis su šiais pakeitimais sutinka ir pakeitimai įsigalioja nurodytą įsigaliojimo dieną. Klientas turi teisę nemokėdamas jokio komisinio atlyginimo nutraukti Taisykles iki dienos, kurią įsigalioja pakeitimai. Jeigu Klientas nepasinaudoja teise nutraukti Taisykles iki pakeitimų įsigaliojimo dienos, laikoma, kad Klientas sutinka su Taisyklių pakeitimais.

5.5. Atsisakydamas paslaugos „Viena sąskaita“, Klientas privalo su Įmone atsiskaityti už suteiktas paslaugas.

5.6. Klientas gali pašalinti pasirinktus Teikėjus iš savo „Vienos sąskaitos“. Juos pašalinti gali savarankiškai savitarnos sistemoje arba susisiekęs su Įmone telefonu ar elektroniniu paštu.

5.7. Jeigu Klientas 12 mėnesių iš eilės neatlieka mokėjimo naudodamasis paslauga „Viena sąskaita“, Įmonė turi teisę panaikinti Kliento paskyrą, iš anksto apie tai neinformuodama.

5.8. Norėdamas atsisakyti paslaugos „Viena sąskaita“, Klientas turi pašalinti būstą savo paskyroje arba informuoti Įmonę raštu, telefonu arba elektroninio ryšio kanalais. Gavus Kliento atsisakymą naudotis paslauga „Viena sąskaita“ iki paskutinės einamojo mėnesio dienos, paslauga „Viena sąskaita“ Klientui nustojama teikti nuo kito mėnesio

5.9. Klientas pats negali blokuoti paskyros, jei joje yra nors vienas Neblokuojamas teikėjas.

5.10. Jeigu keičiant Taisyklių sąlygas daroma neesminių pakeitimų ar patikslinimų (pvz., taisomos rašybos klaidos, keičiamas teksto šriftas ar dydis, pateikiama taisyklių nuostatas iliustruojančių pavyzdžių ir pan.), Klientas apie tokius pakeitimus, neturinčius jam jokios įtakos, gali būti neįspėjamas.

5.11. Įmonė turi teisę vienašališkai nutraukti neapibrėžtam terminui su Klientu sudarytas Taisykles pateikdama Klientui pranešimą apie nutraukimą raštu popieriuje arba naudodama kitą patvariąją laikmeną ne vėliau kaip prieš 60 dienų iki Taisyklių su Klientu nutraukimo dienos.

5.12. Įmonė turi teisę nutraukti su Klientu sudarytas Taisykles vienašališkai, esant svarioms priežastims, tokioms kaip: Taisyklių galiojimas prieštarauja teisės aktų reikalavimams Klientui sukelia kitas neigiamas pasekmes, kurių jis negalėjo numatyti Taisyklių sudarymo metu ir kurių negalėtų valdyti ar išvengti, jeigu Taisyklės liktų galioti; Klientas iš esmės pažeidžia Taisykles ir tokių pažeidimų piktybiškai nepašalina (neatsiskaito su Įmone už suteiktas paslaugas); Taisyklių galiojimas taptų negalimas dėl kitų objektyvių priežasčių (pvz., Įmonė nutraukia mokėjimo paslaugų teikimo veiklą arba tam tikrų mokėjimo paslaugų, tiesiogiai susijusių su Taisyklėmis, teikimą, arba dėl kitų pagrįstų aplinkybių negali teikti tokių paslaugų).

5.13. Nesilaikyti Lietuvos Respublikos mokėjimų įstatyme ir Taisyklėse nustatytos Taisyklių nutraukimo Įmonės iniciatyva tvarkos ir sąlygų, įskaitant įspėjimo apie Taisyklių nutraukimą terminus, Įmonė gali tik tuo atveju, jeigu tokią teisę ar pareigą nustato kiti teisės aktai (pvz., Lietuvos Respublikos pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymas).

5.14. Įmonė turi teisę savo pasirinkimu ir atsižvelgdama į konkrečią situaciją, teikdama pirmenybę Įmonės veiklai taikomų teisės aktų vykdymui ir Kliento interesams, vienašališkai ir be išankstinio įspėjimo, esant teisėtam pagrindui, taikyti vieną ar kelias iš šių priemonių:

5.14.1. sustabdyti vieno ar kelių Mokėjimo pervedimų vykdymą;

5.14.2. sustabdyti visų ar dalies paslaugų teikimą Klientui;

5.14.3. sulaikyti Kliento lėšas, dėl kurių kilo ginčas;

5.14.4. atsisakyti teikti paslaugas.

5.15. Taisyklių 5.14.1.–5.14.4. punktuose nurodytos priemonės Klientui gali būti taikomos tik šiais išimtiniais atvejais:

5.15.1. jei Klientas iš esmės pažeidžia Taisykles arba kyla visiškai reali grėsmė, kad Klientas gali iš esmės pažeisti Taisykles;

5.15.2. jei Klientas neatlieka būtinų identifikacijos procedūrų, nepateikia Įmonei reikalaujamos informacijos, arba pateikia informaciją ar dokumentus, kurie neatitinka teisės aktuose ir (arba) Įmonės nustatytų reikalavimų arba dėl pateiktų dokumentų tikrumo ar teisingumo kyla pagrįstų abejonių;

5.15.3. jei dėl paslaugų tolimesnio teikimo ir Kliento veiklos gali iš esmės nukentėti trečiųjų asmenų pagrįsti interesai;

5.15.4. teisės aktuose nustatytais atvejais;

5.15.5. kitais Taisyklėse numatytais atvejais.

VI dalis. ATSAKOMYBĖ, ATSAKOMYBĖS RIBOJIMAS

6.1. Įmonė atsako už savo įsipareigojimų, susijusių su paslaugos „Viena sąskaita“ teikimu, neįvykdymą arba netinkamą įvykdymą tik tais atvejais, kai jie atsiranda dėl Įmonės kaltės. Tokiais atvejais Įmonė įsipareigoja atlyginti Klientui jo patirtus ir dokumentais įrodomus nuostolius.

6.2. Įmonė neatsako už:

6.2.1. Bankų korespondentų ir kitų trečiųjų šalių veiksmus ir neveikimą, įskaitant nekokybišką ryšio linijų funkcionavimą, jeigu dėl to neįvykdomos arba netinkamai įvykdomos paslaugos „Viena sąskaita“ valdymo operacijos;

6.2.2. Už Teikėjų padarytas klaidas ar netikslumus apskaičiuojant Klientui mokesčius už jų suteiktas paslaugas;

6.2.3. Kliento nuostolius, patirtus dėl Paslaugų teikimo sustabdymo ir kitų veiksmų, jei minėti veiksmai buvo atlikti Taisyklėse nustatyta tvarka ir esant teisėtiems pagrindams;

6.2.4. Teikėjams vėluojant Įmonei pateikti duomenis, susijusius su Kliento mokėtina suma, Įmonė atitinkamai gali vėluoti paruošti „Vieną sąskaitą“ ir už tai neatsako.

VII dalis. PRANEŠIMŲ SIUNTIMAS, BENDRAVIMAS

7.1. Klientas patvirtina, jog sutinka, kad Įmonė pranešimus Klientui pateiktų patalpindama juos „Viena sąskaita“ Kliento savitarnoje ir / ar siųsdama elektroninio pašto adresu, kurį Klientas nurodė registracijos metu, arba siunčiant paštu adresu, kurį Klientas nurodė registracijos metu. Klientas patvirtina, kad Įmonės pranešimas, pateiktas bet kuriuo iš paminėtų būdų, bus laikomas pateiktu tinkamai. Pranešimai paštu siunčiami tik tuo atveju, jei Klientas nenurodė savo el. pašto. Bus laikoma, kad Klientas pranešimą gavo per 1 (vieną) darbo dieną nuo jo patalpinimo „Viena sąskaita“ Kliento savitarnoje ir išsiuntimo Klientui elektroniniu paštu momento. Jei pranešimas siunčiamas paštu, bus laikoma, kad Klientas jį gavo praėjus 3 (trims) darbo dienoms nuo jo išsiuntimo.

7.2. Klientas apie Taisyklių pakeitimus informuojamas prieš 60 (šešiasdešimt) dienų. Laikoma, kad Klientas pranešimą gavo ir Taisyklių pakeitimas įsigalioja per 60 (šešiasdešimt) dienų nuo tokio pranešimo išsiuntimo Klientui elektroniniu paštu arba kitomis priemonėmis, kurias registruodamasis nurodė Klientas (pvz., paštu). Informacija apie Taisyklių pakeitimus papildomai patalpinama „Viena sąskaita“ Kliento savitarnos sistemoje.

7.3. Klientui 60 (šešiasdešimties) dienų įspėjimo terminas netaikomas, jei:

7.3.1. Taisyklės keičiamos dėl teisės aktų privalomų reikalavimų pasikeitimų;

7.3.2. Paslaugų kainos yra sumažinamos arba kitokiu būdu nustatomos palankesnės sąlygos Klientui;

7.3.3. atsiranda nauja paslauga ar nauja paslaugos dalis, kuria Klientas savo pasirinkimu gali naudotis arba nesinaudoti.

7.4. Neesminiais Taisyklių pakeitimais laikomi stiliaus ar gramatikos pataisymai, sakinio, Taisyklių punktų, skyrių performulavimas, perkėlimas aiškumo vardan, pavyzdžių prie straipsnių pateikimas ir kiti pakeitimai, kurie nesumažina, neapriboja Kliento teisių, nepadidina Kliento atsakomybės ir nesunkina Kliento padėties.

7.5. Visi Šalių pranešimai turi būti siunčiami lietuvių kalba arba ta kalba, kuria surašytos Taisyklės buvo pateiktos susipažinti Klientui.

7.6. Klientas privalo patalpinti, o įvykus pasikeitimams, nedelsiant (ne vėliau kaip per vieną darbo dieną) atnaujinti „Viena sąskaita“ savitarnoje kontaktinius duomenis (telefono numerį, elektroninio pašto adresą bei Kliento adresą), kuriais Įmonė galėtų operatyviai susisiekti su Klientu ar jo atstovais. Jei Klientas neatnaujins pasikeitusių kontaktinių duomenų, visos pasekmės dėl Įmonės pranešimų neįteikimo teks Klientui.

7.7. Siekiant apsaugoti Kliento lėšas nuo galimos neteisėtos trečiųjų asmenų veikos, Klientas taip pat privalo nedelsdamas raštu pranešti Įmonei apie savo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento vagystę ar praradimą kitu būdu.

7.8. Visais su „Viena sąskaita“ paslauga ir Taisyklių vykdymu susijusiais klausimais Klientas gali gauti konsultaciją, atsiųsdamas savo klausimą elektroniniu paštu, nurodytu Įmonės interneto svetainėje, paskambinęs Klientų aptarnavimo telefonu ar pateikdamas klausimą per aktyvų susirašinėjimo langą Įmonės interneto svetainėje.

7.9. Klientas turi teisę bet kada Įmonės interneto svetainėje susipažinti su galiojančia Taisyklių redakcija.

VIII dalis. KITOS SĄLYGOS

8.1. Klientas sutinka, kad užsisakius paslaugą „Viena sąskaita“, Teikėjai gali nebesiųsti atskirų sąskaitų.

8.2. Klientas sutinka, kad jo asmens duomenys (vardas, pavardė, mokėtojo kodas, adresas, telefono numeris, el. paštas, jei reikia – asmens kodas) būtų naudojami paslaugos „Viena sąskaita“ teikimui. Šiuo tikslu tvarkomi asmens duomenys saugomi paslaugos teikimo metu ir tiek, kiek numato Lietuvos Respublikos įstatymai bei kiti teisės aktai.

8.3. Klientas turi teisę susipažinti su jo asmens duomenimis, tvarkomais Įmonėje ir įstatymo nustatytais atvejais reikalauti, kad neišsamūs Kliento asmens duomenys būtų ištaisyti ar sunaikinti, ar būtų sustabdytas jo asmens duomenų tvarkymas (tokiu atveju paslauga „Viena sąskaita“ Klientui negalės būti teikiama), teisę į duomenų perkeliamumą, teisę, kad jam būtų netaikomas tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, grindžiamas sprendimas, dėl kurio jam kyla teisinės pasekmės arba kuris jam panašiu būdu daro didelį poveikį.

8.4. Įmonė asmenis, kurie kreipiasi į Įmonę (telefonu, elektroniniu paštu) dėl informacijos apie mokėjimus suteikimo, identifikuoja jiems užduodama tam tikrus klausimus. Jeigu pateikti atsakymai sutampa su Kliento nurodyta informacija, Įmonė teikia informaciją prašančiajam asmeniui. Įmonė pasilieka sau teisę susisiekti su Klientu ir gauti Kliento sutikimą, kad informacija apie mokamas įmokas būtų teikiama tretiesiems asmenims

8.5. Klientas apie jo tvarkomus asmens duomenis, asmens duomenų tvarkymo tikslus, duomenų subjektų teises ir jų įgyvendinimą, asmens duomenų teikimą ir kitus klausimus, susijusius su asmens duomenų apsauga, informuojamas Įmonės interneto svetainėje skelbiamoje Privatumo politikoje.

8.6. Klientas, pradėjęs naudotis paslauga „Viena sąskaita“ patvirtina, kad jam iki paslaugos teikimo pradžios buvo sudarytos sąlygos susipažinti su visomis paslaugos „Viena sąskaita“ teikimo sąlygomis, nustatyti įsipareigojimai yra suprantami, priimtini ir teisingi.

8.7. Visi pranešimai, prašymai, skundai ir kita informacija teikiami elektroninio pašto adresu: info@vienasaskaita.lt lietuvių, anglų arba rusų kalbomis.

8.8. Taisyklėms yra taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi tarp „Vienos sąskaitos“ ir Kliento kilę nesutarimai yra sprendžiami derybų keliu. Šalims neišsprendus ginčo derybų būdu toks ginčas galutinai sprendžiamas Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Skundų tarp Klientų ir Įmonės nagrinėjimo tvarka skelbiama Įmonės interneto svetainėje Skundų nagrinėjimo taisyklėse.

8.9. Šios taisyklės niekaip nekeičia Klientų susitarimų su Teikėjais dėl jų paslaugų teikimo.

Aktualu redakcija nuo 2022-02-01
Aktuali redakcija nuo 2018-10-08
Aktuali redakcija nuo 2018-02-01
Aktuali redakcija nuo 2016-07-01
Aktuali redakcija nuo 2016-01-01
Aktuali redakcija nuo 2015-04-01